多年来再一次感受工行的服务

      工行是国内银行的老大哥,这点无需怀疑。2003年前我有一张广东南海的工行银行卡,当时在广州没钱用了,请朋友给我的账上转了点钱用,结果在广州市却不能用,最后不得已来到附近的佛山南海市,才正常取到钱,那之后还因为其他一些原因,就没再把工行排第一位了,感觉建行都比它好(在全国联网上)。
      近来因为需要工行方面的事要办,一周前,到闵行区某支行去销一张牡丹国际借记卡,2003年发行的人民币、美元双币卡,也是visa卡,带点信用卡的性质,可以出国消费,但是不能透支。结果去叫号排队时,我自己拿错了叫号单,在公司/销户下拿的,结果人家说是对公的,于是我只好重新拿了个个人业务号,办理的又等了会,办理的时候我说销户,她帮我取人民币成功了,却销不了,我说还有1美元,她说她这里办不了,要到另外一边的贵宾席去办理(第一次去贵宾席),于是下楼再上另外一层楼,轮到了我,人家说这个美元她也取不了,叫我到一楼的综合理财区去办理,想了想我没有再去,因为她说要再办一张卡,便于将上面的美元转过去再销户。
      昨天到上海长宁区某支行去办这张工行的普通卡(定活两便、多币种,相当于招行的一卡通,可能是给学过来的)。去办的时候也没有什么特别的地方,叫号排队,很快就轮到我了。办理的大姐不停的与她前排的工作人员说话,搞了很久,也不需要我配合,后来又请教后排的同事,那个同事站起来,看她的计算机屏幕,什么原因我也看不了,只有一个她们可以看的屏幕,好像是不会打我的名字什么的(我的名字也很常规化,没生僻字),好一阵才叫我交15元钱(卡费5元,年费10元),又一会终于办好了,但是对于我说的网上银行,她说不能在她这里办。
      退出来,我去问大堂执事,她说就在她身后的那位小姐那里办(一个小支行)。那位小姐将我的卡、身份证拿去,一会儿说你不能办了,因为以前有一张末尾是0018的卡已经办了网上银行,必须先将那张注销了才可以办。我说可否不注销,直接将这张卡加上去呢?她说那张卡只有查询功能。
      回来后,我找遍以前的记录,也找不到以前的那张结尾是0018的卡的记录,我完全忘记了,废弃了。估计那张卡是我当时自助注册上去的,没有通过柜台吧。但是是哪里的卡(哪个省都不知道了),我真说不清楚了。打上海的95588,她们不知道。我只好打最大可能的广东的电话,那边说她们也查不了是那张卡,以及卡所在的省份什么的信息。我再问她们我如果在上海柜台可否查的到。她说你也只有到柜台那里去查了,我问她在上海的柜台可否注销掉这个卡的网上银行,她们也说那边的情况她们也不清楚,但是如果她们不能注销,可以到广东来注销。
      这就是说,上海和广州,她们都不能电话银行查询客户的一些简单信息,至于柜台能否查询到我的卡号,她们彼此都不清楚当地情况。而对于能否柜台注销外地的银行卡的网上银行功能,她们就更不知道了。
      你想想,为了现在能顺利办理个网上银行,你首先要到上海的柜台去查询原来注册了网上银行的是哪里的卡,然后再看柜台能否帮你注销掉网上银行功能,如果不行你就只好回到广东去办理了。到了广东,你还要面临核实这张卡是广州的还是南海的,还是其他地方的,如果她们那边也是各自为政的话,你还需继续跑。如果不是广东的卡,那么回到内地去吧,以上到广东以后的经历,你继续 。。。 一切都是为了能用上工行的网上银行 。。。 。。。
      幸好除了银老大,还有其他 。。。 。。。 全国都能销他自己的卡 。。。 。。。
      不过工行也有好的地方,上面说的那个牡丹国际借记卡,打个95588电话,就可以将上面的钱全部转到同一地区的自己的工行账户下,并完成销户。不知其他银行怎么样,我也没有用过。


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2 条评论。

  1. 今日发现,同样是上海的卡,也就是上面所说的“牡丹国际借记卡”,居然还有一张也注册了网上银行,今日我成功登录上去了,并且将它的网银功能注销掉了。

    可见,工行的网银功能相当混乱。不同地区的网银,各自为政不说,就是同一个地方的网银,也会注册多个——而按规定,针对每一个人工行是不允许注册多个网银的,实际上在我这里就注册了三个,广州一个,上海两个,晕。。。

  2. 2011年7月26日上附近的工商银行,查询到了注册了网银的3张卡的卡号,那位朋友很耐心,告诉我说其中一张可能是虚拟卡,并且说如果自己什么都查不了,找不回,还可以到上海“即墨路88号”,营业点编号是“1907”的地方去处理,我问那里是总行吗?他说不知道,我明白了,那里应该是总行之类的比较牛的地方。当天回来只试出了一张卡的网银登陆密码,另外一张不知道,多试几次就锁定了,只好等第24小时后再试。

    后来咨询了95588,他直接告诉我,先将那张能登陆的注销掉吧,另外一张也许因为什么原因,不该成功注册网银的,虽然注册成功了,(但现在即使不注销掉他的网银)也许它也不会影响我新的卡注册新的网银。说着说着信号不好断掉了,差不多了也不需再罗嗦了,我没再打。

    今天是2011年7月29日,我登陆网银,居然把第二张卡的网银登陆密码试出来了,同时发现第二张卡里面有虚拟卡(上面有0.52元),于是先将虚拟卡注销掉(必须把那点余额转移走,转移到我现在的新卡不行,只好转移到这个第二张卡上,送工行了),接着顺利注销了这个第二张卡的网上银行功能。同样方法,又注销掉了第一张卡的网银功能。

    一张广州从化太平的卡(2005年),一张上海的卡(可能更早一些,没大注意就注销掉了它的网银功能,再也看不见了),曾经居然都让我自己注册成功了他们的网银 。。。只因它不好用,曾经注册了又抛弃了,以至于都把它忘记了 。。。

    至此,大功告成。长长的嘘一口气 ~~~

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